Bienvenida

Te damos la bienvenida y agradecemos que hayas utilizado nuestros servicios

Condiciones generales

La utilización de esta página, así como de los servicios que el sitio “apartamentosleon.eu” pone en ella a disposición del huésped o de quien la visite supone la plena aceptación y sin reservas de todas y cada una de las pautas recogidas en las presentes Condiciones Generales; se incluye lo expresado en Aviso Legal y en el uso de Cookies.

Por lo tanto el usuario debe de ser conocedor de la importancia de su lectura cada vez que viste el sitio o contrate los servicios de Apartamentos León.

Reservas en Apartamentos León

Al reservar

  • Se debe comunicar el número total de personas que ocuparán el apartamento y su filiación al llegar o antes.
  • Los datos de tarjeta de crédito sirven para garantizar la reserva y el cumplimiento de sus condiciones hasta abandonar el apartamento.
  • La reserva no incluye desayuno ni comidas pero sí los servicios que se detallarán más adelante.
  • Apartamentos León se reserva el derecho de autorizar el prepago de tu tarjeta al efectuar la reserva (el monto de la reserva no será cargado pero sí tutelado o reservado hasta la llegada).
  • Infórmanos de tu hora de llegada prevista con antelación y llámanos al 987208070
Reservas en otros portales

Reservas en otros portales

  • Las condiciones de tu reserva figuran en el email de confirmación que contrataste con el portal en cuestión (Booking.com, Expedia u otros) y donde “A tener en cuenta”, “Peticiones especiales”, “Condiciones de tu reserva” etc… exigen tu observancia. Tales condiciones, seguramente más desfavorables que las que ofrece nuestra reserva directa, son reversibles caso de acogerse a ella. Consúltanos.
  • Todas las reservas, sean directas o no, se atendrán a las normas de la casa.
  • Nuestro consejo
Peticiones especiales

Peticiones especiales

Las peticiones especiales están sujetas a consulta previa, disponibilidad y tarifa extra o suplemento si lo hubiera

  • Mascotas en apartamentos especiales destinados
  • Camas supletorias disponibles
  • Niños menores de 3 años se pueden alojar gratis con sus padres.
Condiciones de cancelación

Cancelaciones de Reservas directas

  • Si necesitas realizar cambios o cancelar, contesta al email de su reserva (info@apartamentosleon.eu) solicitándolo. Si no recibes un email de confirmación en 24 h. no dudes en llamarnos.
  • A la hora de cancelar los días se cuentan desde las 0:00, no desde las 16:00
  • Debes aceptar suscripción durante el proceso de reserva. Puedes cancelarla en cualquier momento
  • El nº de aptos se limita 10 personas. Para reservar a más personas debes llamarnos antes y te la hacemos nosotros.
  • Al reservar estás aceptando las Normas de la casa o condiciones cuyo resumen puedes verlo aquí iconografiado
  • Caso de disconformidad o litigio Apartamentos León acepta la fórmula ágil del arbitraje

 Cancelaciones en Tarifa Estándar: 

  • Sin pago por adelantado. Se cobra todo a la hora de llegada al apartamento.
  • Los datos de la tarjeta se utilizan sólo para garantizar la reserva.
  • Dispones de un periodo de gracia de 2 días tras hacer la reserva durante los cuales no adquieres compromiso alguno
  • Si cancelas 4 días antes de la llegada no hay cargos
  • Si cancelas durante este período o no te presentas, se cobrará el 50% de la estancia
  • Si no te presentas, se cobrará el 100% de la estancia

Cancelaciones en Tarifas Promocionales o Especiales

  • Se estará a lo acordado en las condiciones de cada promoción concreta, no en las condiciones anteriores.
  • No hay devolución de pagos por recortar estancia.
  • Si alguna condición promocional no puedes cumplirla, llámanos y trataremos de flexibilizarla
  • Si nos llamas te personalizamos una solución alternativa que no penalice tu reserva.
  • Algunas causas de fuerza mayor podrían ser reembolsables parcialmente si así las considera la dirección.

 Cancelaciones de Tarifas Especiales no reembolsables

  • En caso de tarifa no reembolsable no se permiten cambios ni cancelaciones.
Abono de la estancia

Abono de la estancia

  • El abono de la estancia o lo que reste de ella se efectúa nada más llegar, durante el registro de entrada/  Check In.
  • En reservas estándar o no promocionales el pago se realiza mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard,  American Express, China Union Pay) o en efectivo.
  • En reservas especiales, beneficiarias de tarifas promocionales, se abonan en efectivo y en moneda local (€). Ocasionalmente  y parcialmente mediante transferencia bancaria al contratar la oferta por teléfono.
  • Las penalizaciones, de haberlas, se realizan mediante prepago en la tarjeta
  • Apartamentos León se reserva el derecho de autorizar el prepago de tu tarjeta al efectuar la reserva. Sirve para comprobar y asegurar la validez de la tarjeta hasta abandonar el establecimiento pero no supone un pago adelantado. El prepago se desactiva en el momento en que se abona la estancia, sea en efectivo o con tarjeta.
  • Todas las reservas tienen el impuesto del 10% (IVA) incluido
  • Las estancias en León no tienen Tasa Turística.
Horarios de entrada y de salida

Horarios de entrada y de salida

  • El check-in se realiza entre las 16:00 y las 20:00 horas de lunes a viernes salvo festivos que se hará bajo cita previa o por la mañana o por la tarde pero a una única hora si esto fuera posible
  • Caso de llegar con anterioridad se te intentará acomodar y, si el apartamento no esté aún limpio, habilitaremos el pre check-in y te custodiamos mientras tu equipaje.
  • Si vas a llegar fuera de hora consúltalo con recepción antes de incurrir en extras innecesarios sobre todo si prevés que llegarás en horarios extremos. Tratamos siempre de ofrecerte un sistema alternativo que sea viable y cómodo para todos.
  • El check-Out se hará antes de las 12:00 del mediodía. Las tarjetas caducan a las 12:01.

 

Cómo llegar y aparcar gratis

Cómo llegar. Pon en el navegador  N42.59143 , W5.56514

Al llegar aparca gratis e ilimitadamente en la calle José Aguado

Parking

  • No se dispone de parking propio.
  • Hay parking público en las inmediaciones (El Corte Inglés, Mercadona.).
  • Tú mismo puedes reservar.

Aparcamiento gratuito e ilimitado

  • La calle José Aguado “no es zona de ORA” y se puede aparcar sin coste y durante tiempo ilimitado.
  • Aconsejamos para aparcar hacerlo fuera de la hora comercial. Es sencillo y hay numerosos huecos
  • De no poder, y  por tan solo 1 € de parquímetro, puedes disponer siempre de plazas libres muy cerca
Check-in exprés

Check-in exprés

  • Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido, una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada, correo electrónico, hora de llegada y teléfono
  • Una vez identificados los huéspedes y abonada la reserva y suplementos si los hubiera, te mostramos el alojamiento y te entregamos, junto con la tarjeta electrónica, instrucciones para una estancia sobre ruedas.

Te aconsejamos  Pre check-in parking:

  1. Para el coche unos minutos en la puerta y confíanos tu equipaje y tu DNI (Vigilamos tu coche en doble fila).
  2. Mientras aparcas y vuelves ya tendrás todo listo:
    • Ficha de cliente
    • Tarjeta electrónica (válida para portal y habitación)
    • Encuesta de salida
    • Clave wi-fi y teléfono de ayuda permanente
  3. A 20 metros dispones de 4 cajeros diferentes si deseas disponer de efectivo (Banco Santander, Bankia, Caja España-Duero, Caja Laboral Kutxa y La Caixa).

Check-in en el horario que elijas

Podemos habilitar a tu conveniencia un horario de entrada durante 24 h. mediante tarjeta consignada.

El registro y abono de la estancia se habilitaría al día siguiente o antes de la salida. Llámanos y te lo habilitamos.

Asistencia a la entrada del apartamento
  • La Tarjeta electrónica abre el apartamento y activa su iluminación
  • Todo está automatizado y es importante no tocar los mandos de radiadores, termo o cuadro de luces.
  • Llámanos pero no los toques por favor.
  • Haz uso del portamaletas al entrar
  • Por normativa las persianas se han inutilizado. Haz uso de las cortinas en su lugar ya que son ignífugas y te preservarán igualmente de la luz.
  • Recuerda que está prohibido fumar en todo el edificio y en las habitaciones
  • Ten en cuenta que los clientes nuevos rehúsan entrar en apartamentos “fumados”
  • Por ello su incumplimiento conlleva penalización por importe de al menos un día (Visa pre-autorizada)
Servicios gratuitos

SERVICIOS GRATUITOS

  1. Wifi desde cualquier dispositivo y para todos los huéspedes en todo el edificio. Solicita Red y Contraseña
  2. Cambio de sábanas y toallas incluido cada 7 días.
  3. Dispones de kits básicos de limpieza en la cocina y menaje; y de dispensadores de jabón de manos y ducha en el baño
  4. Lavandería, consigna para maletas, PC, impresora o llamar a teléfonos nacionales.  Consulta horarios.
  5. En el interior de los apartamentos se dispone de dos muebles cajoneros con  llave para que guardes tus pertenencias, siempre bajo su estricta responsabilidad.
  6. En el exterior de los apartamentos, en los  armarios del descansillo junto al ascensor, se dispone de fregona.
  7. Reune los desperdicios en la bolsa de plástico de tu papelera y deposítala en los contenedores rojos de comunes que hay en el rellano de la escalera. Nos encargamos de recogerlos sin coste.
  8. Si amplias tu estancia no olvides renovar tu tarjeta de acceso.
Artículos más personales

Sugerencias: Mercadona y El Corte Inglés en horario de sol a sol

  • Para disponer de artículos más personales te sugerimos es estos lugares cercanos
  • Mercadona es un supermercado que abre de sol a sol y se encuentra cruzando la calle frente por frente a Apartamentos León. El Corte Inglés está algo más allá
  • Allí encontrarás amenities de baño diversos, perfumes, tu champú preferido, pastillas de jabón de ropa, precocinados, comida rápida y mucho más.
  • Llega en hora a los apartamentos y los encontrarás abiertos: sus pre-cocinados te sacarán de apuros.
  • Haz uso del microondas o del grill de tu cocina.
Servicios extra

SERVICIOS EXTRAS

  1. Limpieza extra del apartamento por 25€. Incluye cambio de sábanas y toallas.
  2. Cama supletoria desde 15 a 19€ por día según sea niño o adulto
  3. Las mascotas deben ir con la documentación y en las condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad previstas en la legislación vigente. Su alojamiento se limitará a pequeños animales de compañía, entendiendo como tales, perros, gatos, hurones y aves (no de corral), cuyo peso máximo no exceda de 6 Kg.
    Se admitirá como máximo un sólo animal por viajero, siempre dentro de una jaula, o elemento trasportín u otro tipo de contenedor, cuyas dimensiones máximas no superen 60 x 35 x 35 cm., y que dispongan de algún dispositivo que permita contener y retirar los residuos. De no cumplir los requisitos no se realizará el check-in.
    Se les alojará en plaza especialmente dedicada, caso de tener disponibilidad, y se establece como precio el correspondiente al 20% de la tarifa diaria y debe ser reserva directa.El viajero que los lleve a su cargo se hace responsable de las molestias y daños que pueda ocasionar el animal
  4. Kits suplementarios de dispensadores de jabón, alquiler extra de sábanas, toallas, mantas, almohadas, vajilla, cubertería, ollas, cazuelas, sartenes. Consulta suplemento en recepción.
  5. Igualmente, si deseas puntualmente caja fuerte sólo tienes que pedir este servicio.

ZONA WELLNESS. TARIFAS REDUCIDAS 

  1. En cuanto a masajes relajantes, anticelulíticos, drenaje linfático, envolturas, hidratación facial y mucho más; consulta con nuestra esteticista en la clínica.
  2. Y si deseas que te vea el dermatólogo para rellenos de pómulos o labios, peeling médico, rejuvenecimiento o depilación láser por ejemplo, pide cita previa con nuestro dermatólogo.
  3. Si precisas de limpieza dental, blanqueamiento o consulta con el odontólogo pide cita a la higienista o auxiliar de nuestra clínica
  4. Consulta los bonos de tarifa reducida que la clínica ofrece a los huéspedes.
Antes del check-out: aparca en la puerta la noche anterior
  • Sugerencia: aparca el coche cerca de la finca ( la noche anterior se encuentra sitio con facilidad)
  • Es bueno tener el maletero a mano por la mañana antes de partir con las maletas.
  • No olvides ninguna de tus pertenencias y déjalo todo por favor en el orden en que encontraste el apartamento.
  • Recibirás un email con instrucciones precisas la noche antes de partir para una salida sobre ruedas.
Check-out exprés. La tarjeta desactiva a las 12:01h

Te recordamos que la tarjeta se desactiva a las 12:01.

Necesitamos inspeccionar y limpiar el apartamento, recuperar la tarjeta y reprogramarla para los nuevos huéspedes.

Deposita antes la tarjeta electrónica sobre la encuesta en la mesilla antes de partir si eres tan amable.

No olvides ninguna de tus pertenencias y déjalo todo por favor en el orden en que encontraste el apartamento.

Late Check-out hasta las 14h.
  • ¿Check-out hasta las 14h.? Solicita antes disponibilidad y será gratuito si hiciste reserva directa.
  • Recuerda que el servicio de Check-out y de guarda-equipajes sólo son posibles antes o durante el check-in pero no después o fuera de los horarios habilitados
Custodiamos tu equipaje
  • Recuerda que el servicio de guarda-equipajes solo está disponible durante los horarios habilitados de oficina
  • Ese servicio no es hábil los festivos ni fines de semana pero recuerda que puedes hacer uso de late Check-out hasta las 14h. Solicita antes disponibilidad y será gratuito si hiciste reserva directa.
Servicio de atención al cliente
  • Deseamos que que te sientas como tu casa y que tu estancia sea cálida y familiar.
  • Nuestro personal tratará de ofrecerte la mejor atención personalizada posible.
  • Procura disipar tus dudas sobre tu alojamiento durante el horario habilitado de conserjería.
  • Si lo consideras absolutamente imprescindible puedes hacer uso del teléfono de atención continua facilitado durante el registro. También puedes formular tu desavenencia mediante email, SMS o watsup
  • ¿Alguna queja?. No te cortes. Solicita educadamente al personal que te atiende que te pongan en contacto con la dirección. Será un placer resolver el problema si está de nuestra mano.
Manual de instrucciones y consejos

Compromiso de Apartamentos León con el medioambiente

Nos complace invitarte a participar en nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medioambiente a través del manual  que ponemos a tu disposición en el cajón de la mesilla y al que te suscribirías, estamos seguros, tal y como lo harías en tu propia casa. Trata entre otras cosas de lo siguiente:

  1. Apartamentos León. Compromiso con el medioambiente.
  2. Consejos de ahorro energético: medio ambiente y confort son compatibles.
  3. Manejo de la iluminación. Instrucciones y consejos.
  4. Manejo de los electrodomésticos. Instrucciones y consejos.
  5. Cómo evitar los incendios.
  6. Cómo afrontar los incendios.

.

Responsabilidades

Responsabilidades

  • El Huésped, en los términos y condiciones aquí expuestos, se compromete a cumplir y acatar las presentes Condiciones Generales así como a aceptar y respetar las normas de conducta aquí establecidas.
  • Abonará la reserva y proporcionará los datos de contacto y de pago, veraces y actualizados, siendo el huésped el único responsable de las posibles consecuencias que pudieran acarrear.
  • Apartamentos León no se hace responsable de las consecuencias derivadas del mal uso del alojamiento por parte del viajero durante su estancia, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva, entre otros.
  • Si rompes algo llámanos lo antes posible si eres tan amable, e intentaremos arreglarlo, reponerlo o sustituirlo si fuera necesario y llegar a un acuerdo sobre el coste
  • Debes dejar el Alojamiento en perfecto estado y en exactas condiciones a cuando se llegó, asumiendo la responsabilidad de los actos y omisiones tanto propios como de acompañante y terceros invitados..
  • Si sucediera una avería ajena a un mal uso e hiciera imposible la estancia del huésped en el alojamiento, lo comunicará inmediatamente y nos encargaremos de solucionar la avería lo antes posible. Si por alguna razón no se pudiera arreglar se le buscará al cliente otro alojamiento de las mismas características.
  • En orden a establecer un entorno agradable de convivencia invitamos al respeto escrupuloso del descanso de todos. Desde 2005 y gracias a todos nuestros huéspedes hemos disfrutado siempre de una convivencia impecable. Tu cooperación y comprensión ha ayudado a crear ese ambiente agradable que ha reinado desde 2005 en Apartamentos León.
  • Todos merecemos que nos respeten y nos traten sin prejuicios, sin que importen idioma, color, religión, nacionalidad, etnia, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad o si tenemos una discapacidad.
  • Cumplir con las leyes, reglamentos y normativas locales, nacionales o internacionales, así como cualquier obligación fiscal que pudiera corresponderle y que sean aplicables.
  • Si rechazas el compromiso y cumplimiento de las normas, te aconsejamos  no  reservar con nosotros  y, si ya estás alojado, Apartamentos León tendrá derecho a exigir el desalojo sin compensación alguna.
RESUMEN

¿Deseas disfrutar con nosotros de una estancia tranquila y sin sobresaltos?.   

He aquí algunos consejos iconográficamente resumidos … Leer más