Apartamentos León | CONDICIONES
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Bienvenida

Te damos la bienvenida y agradecemos que hayas utilizado nuestros servicios

 He aquí algunos consejos muy resumidos para disfrutar de una estancia tranquila y sin sobresaltos. Leer más

Condiciones generales

La utilización de esta página, así como de los servicios que el sitio “apartamentosleon.eu” pone en ella a disposición del huésped o de quien la visite supone la plena aceptación y sin reservas de todas y cada una de las pautas recogidas en las presentes Condiciones Generales; se incluye lo expresado en Aviso Legal y en el uso de Cookies.

Por lo tanto el usuario debe de ser conocedor de la importancia de su lectura cada vez que viste el sitio o contrate los servicios de Apartamentos León.

Reservas en otros portales

Reservas en otros portales

  • Las condiciones de tu reserva son las que contrates con ellos (Booking.com, Expedia u otros), y son distintas a las de Reserva Directa en Apartamentos León.
  • Por lo tanto, “A tener en cuenta” y “Peticiones especiales” o similares figuran en el correo de confirmación que los demás portales te envían y donde verás las condiciones que aceptaste.
  • Todas las reservas, sean directas o no, se atendrán a las normas de la casa.
  • Nuestro consejo
Reservas directas en Apartamentos León

Reservas directas en Apartamentos León

  • Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido, una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada, correo electrónico, hora de llegada y teléfono al efectuar la reserva en www.apartamentosleon.eu. Recibirá automáticamente por correo electrónico la confirmación de la reserva.
  • Se debe comunicar el número total de personas que ocuparán el apartamento y su filiación.
  • Si van a ocuparlo más personas los huéspedes deberán informar de esta eventualidad antes de llegar y abonar el suplemento que corresponda según las tarifas informadas y pactadas con el personal de recepción, siempre y cuando el establecimiento tenga capacidad y/o disponibilidad .
  • Infórmanos de tu hora de llegada prevista con antelación y llámanos al 987208070
  • Los datos de tarjeta de crédito sirven para garantizar la reserva y el cumplimiento de sus condiciones hasta abandonar el apartamento.
  • La reserva no incluye desayuno ni comidas pero sí los servicios que se detallarán más adelante.
  • Apartamentos León se reserva el derecho de autorizar el prepago de tu tarjeta al efectuar la reserva (el monto de la reserva no será cargado pero sí tutelado o reservado hasta la llegada).
Peticiones especiales y cancelaciones

Las peticiones especiales están sujetas a consulta previa, disponibilidad y suplemento 
• Todo el edificio es de No Fumadores
Mascotas 
Camas supletorias
Niños menores de 3 años se pueden alojar gratis con sus padres.

Condiciones de cancelación
En caso de tarifa normal o de cancelación gratuita:
– No se cobra nada hasta la llegada.
– Los datos de la tarjeta se utilizan sólo para garantizar la reserva.
– Cancelaciones hasta 3 días antes de la llegada sin cargos.
– Periodo de gracia. No se cobra penalización si se cancela a las 48h. de haber hecho la reserva. En caso de que canceles fuera de este período o no te presentas, sólo se te cobrará la primera noche pero si nos llamas justificadamente te buscamos una solución alternativa que te beneficie.

En caso de tarifa no reembolsable:
– Se carga el total en el momento de la reserva y no se devuelve.
En caso de tarifa especial, ofertas exclusivas o paquetes
– Se estará a lo acordado en la reserva

Abono de la estancia

Abono de la estancia

  • El abono de la estancia o lo que reste de ella se efectúa durante el registro de entrada.
  • En reservas normales el pago se mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express) o en efectivo.
  • Las ofertas se abonan generalmente en efectivo y en Euros.
  • En las reservas no reembolsables cuyo cobro es del 100% se realiza con tarjeta o por transferencia bancaria en el momento de contratar la oferta.
  • No se carga ningún depósito.
  • Apartamentos León se reserva el derecho de autorizar el prepago de tu tarjeta al efectuar la reserva. Sirve para comprobar y asegurar la validez de la tarjeta hasta abandonar el establecimiento pero no supone un pago adelantado. El prepago se desactiva en el momento en que se abona la estancia, sea en efectivo o con tarjeta.
  • Todas las reservas tienen el impuesto del 10% (IVA) incluido
  • La estancia en León no tiene Tasa Turística.
Horarios de entrada y de salida

Horarios de entrada y de salida

  • El check-in se realiza entre las 16:00 y las 20:00 horas de lunes a viernes salvo festivos que se hará bajo cita previa o por la mañana o por la tarde pero a una única hora si esto fuera posible
  • Caso de llegar con anterioridad se te intentará acomodar y, si el apartamento no esté aún limpio, habilitaríamos el pre check-in y te custodiaríamos mientras el equipaje.
  • Si vas a llegar fuera de hora consúltalo con recepción antes de incurrir en extras innecesarios sobre todo si prevés que llegarás en horarios extremos. Tratamos siempre de ofrecerte un sistema alternativo que sea viable y cómodo para todos.
  • El check-Out se hará antes de las 12:00 del mediodía. Las tarjetas caducan a las 12:01.

 

Cómo llegar y aparcar gratis

Cómo llegar. Pon en el navegador  N42.59143 , W5.56514

Al llegar aparca gratis e ilimitadamente en la calle José Aguado

Parking

  • No se dispone de parking propio.
  • Hay parking público en las inmediaciones (El Corte Inglés, Mercadona.).
  • Tú mismo puedes reservar.

Aparcamiento gratuito e ilimitado

  • La calle José Aguado “no es zona de ORA” y se puede aparcar sin coste y durante tiempo ilimitado.
  • Aconsejamos para aparcar hacerlo fuera de la hora comercial. Es sencillo y hay numerosos huecos
  • De no poder, y  por tan solo 1 € de parquímetro, puedes disponer siempre de plazas libres muy cerca
Check-in exprés

Check-in exprés

Una vez identificado los huéspedes y abonada la reserva y suplementos si los hubiera, te asistiremos a la entrada del alojamiento y te entregaremos, junto con la tarjeta electrónica, otra en la que figura la dirección, clave wifi y un teléfono para que una persona de Apartamentos León pueda asistirte en todo momento.

Te aconsejamos  Pre check-in parking:

  1. Para el coche unos minutos en la puerta y confíanos tu equipaje y tu DNI (Vigilamos su coche en doble fila).
  2. Mientras aparcas y vuelves ya tendrás todo listo:
  3. Ficha de cliente
  4. Tarjeta electrónica (válida para portal y habitación)
  5. Encuesta de salida
  6. Clave wi-fi y teléfono de ayuda permanente
  7. A 20 metros dispones de 4 cajeros diferentes si deseas disponer de efectivo (Banco Santander, Bankia, Caja España-Duero, Caja Laboral y La Caixa).
Asistencia a la entrada del apartamento
  • La Tarjeta electrónica abre el apartamento y activa su iluminación
  • Todo está automatizado y es importante no tocar los mandos de radiadores, termo o cuadro de luces.
  • Llámanos pero no los toques por favor.
  • Haz uso del portamaletas al entrar
  • Por normativa las persianas se han inutilizado. Haz uso de las cortinas en su lugar ya que son ignífugas y te preservarán igualmente de la luz.
  • Recuerda que está prohibido fumar en todo el edificio y en las habitaciones
  • Ten en cuenta que los clientes nuevos rehúsan entrar en apartamentos “fumados”
  • Por ello su incumplimiento conlleva penalización por importe de al menos un día (Visa pre-autorizada)
Servicios gratuitos

SERVICIOS GRATUITOS

  1. Wifi desde cualquier dispositivo y para todos los huéspedes en todo el edificio. Solicita Red y Contraseña
  2. Cambio de sábanas y toallas incluido cada 7 días.
  3. Dispones de kits básicos de limpieza en la cocina y menaje; y de dispensadores de jabón de manos y ducha en el baño
  4. Lavandería, consigna para maletas, PC, impresora o llamar a teléfonos nacionales.  Consulta horarios.
  5. En el interior de los apartamentos se dispone de dos muebles cajoneros con  llave para que guardes tus pertenencias, siempre bajo su estricta responsabilidad.
  6. En el exterior de los apartamentos, en los  armarios del descansillo junto al ascensor, se dispone de fregona.
  7. Reune los desperdicios en la bolsa de plástico de tu papelera y deposítala en los contenedores rojos de comunes que hay en el rellano de la escalera. Nos encargamos de recogerlos sin coste.
  8. Si amplias tu estancia no olvides renovar tu tarjeta de acceso.
Artículos más personales

Sugerencias: Mercadona y El Corte Inglés en horario de sol a sol

  • Para disponer de artículos más personales te sugerimos es estos lugares cercanos
  • Mercadona es un supermercado que abre de sol a sol y se encuentra cruzando la calle frente por frente a Apartamentos León. El Corte Inglés está algo más allá
  • Allí encontrarás amenities de baño diversos, perfumes, tu champú preferido, pastillas de jabón de ropa, precocinados, comida rápida y mucho más.
  • Llega en hora a los apartamentos y los encontrarás abiertos: sus pre-cocinados te sacarán de apuros.
  • Haz uso del microondas o del grill de tu cocina.
Servicios extra

SERVICIOS EXTRAS

  1. Limpieza extra del apartamento por 25€. Incluye cambio de sábanas y toallas.
  2. Cama supletoria desde 15 a 19€ por día según sea niño o adulto
  3. Las mascotas deben ir con la documentación y en las condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad previstas en la legislación vigente. Su alojamiento se limitará a pequeños animales de compañía, entendiendo como tales, perros, gatos, hurones y aves (no de corral), cuyo peso máximo no exceda de 6 Kg.
    Se admitirá como máximo un sólo animal por viajero, siempre dentro de una jaula, o elemento trasportín u otro tipo de contenedor, cuyas dimensiones máximas no superen 60 x 35 x 35 cm., y que dispongan de algún dispositivo que permita contener y retirar los residuos. De no cumplir los requisitos no se realizará el check-in.
    Se les alojará en plaza especialmente dedicada, caso de tener disponibilidad, y se establece como precio el correspondiente al 20% de la tarifa diaria y debe ser reserva directa.El viajero que los lleve a su cargo se hace responsable de las molestias y daños que pueda ocasionar el animal
  4. Kits suplementarios de dispensadores de jabón, alquiler extra de sábanas, toallas, mantas, almohadas, vajilla, cubertería, ollas, cazuelas, sartenes. Consulta suplemento en recepción.
  5. Igualmente, si deseas puntualmente caja fuerte sólo tienes que pedir este servicio.

ZONA WELLNESS. TARIFAS REDUCIDAS 

  1. En cuanto a masajes relajantes, anticelulíticos, drenaje linfático, envolturas, hidratación facial y mucho más; consulta con nuestra esteticista en la clínica.
  2. Y si deseas que te vea el dermatólogo para rellenos de pómulos o labios, peeling médico, rejuvenecimiento o depilación láser por ejemplo, pide cita previa con nuestro dermatólogo.
  3. Si precisas de limpieza dental, blanqueamiento o consulta con el odontólogo pide cita a la higienista o auxiliar de nuestra clínica
  4. Consulta los bonos de tarifa reducida que la clínica ofrece a los huéspedes.
Antes del check-out
  • Sugerencia: aparca el coche cerca de la finca la noche anterior. Es bueno tener el maletero a mano por la mañana antes de partir.
  • No olvides ninguna de tus pertenencias y déjalo todo por favor en el orden en que encontraste el apartamento.
Check-out exprés. La tarjeta desactiva a las 12:01h

Te recordamos que la tarjeta se desactiva a las 12:01. Necesitamos inspeccionar y limpiar el apartamento antes para dejar paso a los nuevos huéspedes. Deposita antes la tarjeta electrónica sobre la encuesta en la mesilla antes de partir si eres tan amable.

No olvides ninguna de tus pertenencias y déjalo todo por favor en el orden en que encontraste el apartamento.

Nuestra despedida: agradecemos muy sinceramente que hayas utilizado nuestros servicios y deseamos atenderte de nuevo en Apartamentos León. Feliz viaje de vuelta. Os esperamos.

La tarjeta se desactiva a las 12:01h.
  • Sentimos recordarte que la tarjeta se desactiva a las 12:01 y ya no podrás entrar ni siquiera al portal de la finca
  • Debes abandonar antes de las 21:00. Comprende que necesitamos inspeccionar y limpiar el apartamento  para dejar paso a los nuevos huéspedes
  • ¿Check-out hasta las 14h.? Solicita antes disponibilidad y será gratuito si hiciste reserva directa.
  • Recuerda que el servicio de guarda-equipajes solo está disponible durante los horarios habilitados de oficina (no festivos ni fines de semana).
Custodiamos tu equipaje
  • Recuerda que el servicio de guarda-equipajes solo está disponible durante los horarios habilitados de oficina
  • Ese servicio no es hábil los festivos ni fines de semana pero recuerda que puedes hacer uso de late Check-out hasta las 14h. Solicita antes disponibilidad y será gratuito si hiciste reserva directa.
Servicio de atención al cliente
  • Deseamos que que te sientas como tu casa y que tu estancia sea cálida y familiar.
  • Nuestro personal tratará de ofrecerte la mejor atención personalizada posible.
  • Procura disipar tus dudas sobre tu alojamiento durante el horario habilitado de conserjería.
  • Si lo consideras absolutamente imprescindible puedes hacer uso del teléfono de atención continua facilitado durante el registro. También puedes formular tu desavenencia mediante email, SMS o watsup
  • ¿Alguna queja?. No te cortes. Solicita educadamente al personal que te atiende que te pongan en contacto con la dirección. Será un placer resolver el problema si está de nuestra mano.
Manual de instrucciones y consejos

Compromiso de Apartamentos León con el medioambiente

Nos complace invitarte a participar en nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medioambiente a través del manual  que ponemos a tu disposición en el cajón de la mesilla y al que te suscribirías, estamos seguros, tal y como lo harías en tu propia casa. Trata entre otras cosas de lo siguiente:

  1. Apartamentos León. Compromiso con el medioambiente.
  2. Consejos de ahorro energético: medio ambiente y confort son compatibles.
  3. Manejo de la iluminación. Instrucciones y consejos.
  4. Manejo de los electrodomésticos. Instrucciones y consejos.
  5. Cómo evitar los incendios.
  6. Cómo afrontar los incendios.

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Responsabilidades

Responsabilidades

  • El Huésped, en los términos y condiciones aquí expuestos, se compromete a cumplir y acatar las presentes Condiciones Generales así como a aceptar y respetar las normas de conducta aquí establecidas.
  • Abonará la reserva y proporcionará los datos de contacto y de pago, veraces y actualizados, siendo el huésped el único responsable de las posibles consecuencias que pudieran acarrear.
  • Apartamentos León no se hace responsable de las consecuencias derivadas del mal uso del alojamiento por parte del viajero durante su estancia, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva, entre otros.
  • Si rompes algo llámanos lo antes posible si eres tan amable, e intentaremos arreglarlo, reponerlo o sustituirlo si fuera necesario y llegar a un acuerdo sobre el coste
  • Debes dejar el Alojamiento en perfecto estado y en exactas condiciones a cuando se llegó, asumiendo la responsabilidad de los actos y omisiones tanto propios como de acompañante y terceros invitados..
  • Si sucediera una avería ajena a un mal uso e hiciera imposible la estancia del huésped en el alojamiento, lo comunicará inmediatamente y nos encargaremos de solucionar la avería lo antes posible. Si por alguna razón no se pudiera arreglar se le buscará al cliente otro alojamiento de las mismas características.
  • En orden a establecer un entorno agradable de convivencia invitamos al respeto escrupuloso del descanso de todos. Desde 2005 y gracias a todos nuestros huéspedes hemos disfrutado siempre de una convivencia impecable. Tu cooperación y comprensión ha ayudado a crear ese ambiente agradable que ha reinado desde 2005 en Apartamentos León.
  • Todos merecemos que nos respeten y nos traten sin prejuicios, sin que importen idioma, color, religión, nacionalidad, etnia, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad o si tenemos una discapacidad.
  • Cumplir con las leyes, reglamentos y normativas locales, nacionales o internacionales, así como cualquier obligación fiscal que pudiera corresponderle y que sean aplicables.
  • Si rechazas el compromiso y cumplimiento de las normas, te aconsejamos  no  reservar con nosotros  y, si ya estás alojado, Apartamentos León tendrá derecho a exigir el desalojo sin compensación alguna.