Preguntas frecuentes que surgen antes o después de reservar.

Lo obvio:

1. Nadie compra en una tienda o a un distribuidor productos- y menos aún servicios- cuando se los ofrece el Productor en origen mediante una simple llamada  o por su propia web.
2. Te recomendamos que utilices los portales de Booking, Expedia, Tripadvisor, Trivago, etc. para elegir el hotel de tu gusto pero a continuación hagas Reserva Directa en la web del hotel donde te vas a alojar. ¿Por qué?
3. Porque evitarás la intermediación de peticiones especiales, disponibilidad, etc.
4. Solución: ¿ Deseas saber más?. Sigue leyendo.

Obviamente. Se es huésped preferente por el mero hecho de haber hecho Reserva directa.

En el apartado de Condiciones puedes ampliar información

1. Reservas en otros portales
2. Reservas directas en Apartamentos León
3. Peticiones especiales y cancelaciones
4. ¿Deseas ver las ofertas?.
5. Puedes reservar ahora

Puedes reservar desde aquí mismo. Es lo que llamamos una Reserva directa. Encontrarás una opción para seleccionar las fechas y el apartamento preferido (mínimo 2 días e incluso según en qué fechas 1 solo). Para cancelar o modificar la reserva puedes hacerlo en cualquier momento llamándonos. Estamos aquí para atenderte 24/7/365

Ve a la pestaña especialmente dedicada a ofertas promociones.

Sí. Una vez cumplimentados los campos obligatorios recibirás un correo electrónico inmediato de confirmación con todos los pasos a seguir hasta la llegada a los apartamentos. En caso de no recibirla, por favor ponte en contacto con nosotros cuanto antes.

Se necesita un número de tarjeta de crédito para garantizar la reserva. No habrá ningún cargo si la reserva se cancela cumpliendo  las condiciones de cancelación.

Podrás pagar tu estancia en conserjería en efectivo si es una promoción nuestra especial o mediante reserva directa. De no ser así podrás hacerlo con tarjeta de crédito Visa, Master Card o American Express. Pero también otras consultando en recepción.

Si la mascota es menor de 10 kgr. estaremos encantados de estudiar tu solicitud y, caso de disponibilidad de apartamento exclusivo para tal fin, deberás aceptar  un suplemento. De no aceptarlo podrás cancelar gratis la reserva.

Con una Pre-reserva gratuita aseguras este precio ahora. Puedes cancelar en las próximas 48 h. sin cargo por si te confundes o cambias de opinión. Una vez pasado este plazo la reserva se ajustará a las condiciones pactadas en tu paquete vacacional o en la reserva que hayas realizado.

Disponemos de servicio de conserjería y recepción. La entrega de la tarjeta electrónica se realiza de forma presencial en el horario habilitado. La tarjeta abre el portal y también el apartamento. Fuera de los horarios habilitados  la entrega puede realizarse en horario muy amplio y flexible a unos pasos de los apartamentos con instrucciones y condiciones pactadas.  En fines de semana y puentes se habilitan y pactan franjas presenciales de una hora por la mañana y otra por la tarde, fuera de las cuales pueden habilitarse la forma no presencial.

Entregamos los apartamentos a partir de las 16h, pero dependiendo de la ocupación y disponibilidad pueden estar listos antes o después. Contacta con nosotros si necesitas entrar antes al apartamento y haremos lo posible por acogerte. Si necesitas dejar tu equipaje lo puedes hacer en nuestra consignas sin ningún coste adicional – siempre para reservas directas- si se advierte al check-in o antes

Debes indicar tu hora prevista de llegada durante el proceso de reserva por si tu apartamento ta estuviera limpio Es la única forma de evitar posibles sorpresas.

Podrás pagar tu estancia en conserjería en efectivo si es una promoción nuestra especial. De no ser así podrás hacerlo con tarjeta de crédito Visa, Master Card o American Express.

Los niños de 0 a 3 años son gratis si duermen con sus padres. En caso de necesitar una cuna debes comunicárnoslo en el momento de la reserva. A partir de esa edad tendrán la consideración de adultos. Llámanos si vas a precisar una supletoria o sofá-cama por si fuera posible y consulta coste.

Los animales domésticos sólo están permitidos si se ha dado permiso específicamente y aceptando el coste. Si la mascota es pequeña y cumple con las condiciones que nos has enviado por correo (tipo de mascota, peso, tamaño, chip, etc) todo va bien. De no ser así la reserva se considerará como No presentado (no show) y se penalizará como tal, salvo que la mascota quede excluida del check in.

El total del importe de la reserva incluye impuestos,  agua, electricidad , ropa de cama, sábanas etc. y limpieza a la llegada y una vez cada semana para estancias superiores a siete noches. Aparte, puedes contratar limpieza diaria o los servicios extras que ponemos a tu disposición.

Durante el horario de oficina siempre habrá personal de Apartamentos León dispuesto a ayudarte. Fuera de este horario, y en el momento de realizar el check in, te facilitaremos un número para asistencia permanente.

Llámanos, si eres tan amable, lo antes posible e intentaremos arreglarlo, reponerlo o sustituirlo si fuera posible o necesario y llegar a un acuerdo sobre el coste.

Todo estará listo a tu llegada. Todos nuestros apartamentos están equipados para que puedas disfrutar de una estancia cómoda, discreta y relajada. Te proveemos de dispensador de jabón en el baño y un kit de limpieza para la cocina. No olvides tu neceser de aseo personal en tu equipaje. Tu perfume, champú y pastas favoritas puedes adquirirlos en Mercadona que está frente por frente a nuestro establecimiento .

Todos nuestros enchufes son europeos. Te recomendamos que traigas uno para tus aparatos electrónicos de otra región.

Visita el apartado de nuestro sitio 

En taxi son 5 Euros y cinco minutos para llegar.

Si vienes paseando desde RENFE o desde la estación de autobuses te llevará unos 20 min. Es fácil. Pasa al otro lado del puente, saluda a Guzmán el Bueno y déjalo a tu izquierda. Toma Papalaguinda/ Paseo de Veterinaria y enfila la calle Lancia hasta la calle Alcalde Álvarez Carballo. Desde el jardín de S. Francisco ya solo faltan 4 min. Verás El Corte inglés y a continuación la Avenida José Aguado en el nº3 y la Churrería que está en el nº1.

Desde este enlace Google te indicará el camino si le marcas origen y destino

A las 12:01 se desactiva la tarjeta electrónica y ya no podrás entrar ni siquiera al portal. Si reservas desde la web de Apartamentos León podemos habilitar la salida de forma totalmente gratuita hasta las 14h. Para cualquier dilación adicional depende de la disponibilidad. Puedes solicitarlo a la hora de hacer el registro de entrada. Consulta coste.

Recientemente la avenida José Aguado ha sido declarada zona azul. Truco: te recomendamos aparcar en doble fila 2-3 minutos en la puerta mientras nos dejas las maletas y los DNI para facilitarte un check-in express. No te preocupes, te informaremos dónde podrás aparcar gratis en los alrededores próximos, dependiendo de tu hora de llegada.

1. Check-in exprés
2. Asistencia a la entrada
3. Servicios gratuitos
4. Artículos más personales
5. Servicios extra
6. Check-out exprés
7. La tarjeta se desactiva a las 11:31h.
8. Custodiamos tu equipaje
9. Servicio de atención al cliente
10. Y mucho más. Visita Condiciones

Sí, naturalmente. Si lo deseas leer puedes acceder a través del Manual de Instrucciones y Consejos

Las responsabilidades del huésped en el alquiler vacacional en León se especifican claramente también en el Manual de Instrucciones y Consejos

1. Con la tarjeta electrónica de entrada te damos el teléfono de asistencia continuada.
2. Resuelve cualquier duda durante el registro y durante el horario lectivo del personal. Haz uso de del teléfono de asistencia continua si es absolutamente imprescindible. Estamos para asistirte y resolver tus dudas. No te cortes ni te enfades si algo te molesta. Llámanos y buscamos una solución satisfactoria. ¿No crees que podríamos resolver cualquier queja de forma amistosa y sin gritar?. ¿Te parece?. ¡Fantástico¡..
3. Solicita a tu asistente el teléfono del servicio de atención al cliente cuando lo necesites